Por qué Andy NO es un software
“Un software, es un software”, te estás diciendo.
“No me vengáis con películas de que si Andy está humanizado o de que tiene capacidad de reaccionar como un ser humano”.
Pero es que lo está, y la tiene.
Andy no es una aplicación cualquiera.
Andy no es un software para la gestión de un restaurante cualquiera.
Andy es el producto de muchos años de investigación y desarrollo por parte de un equipo que conoce muy a fondo el complejo mundo de las operaciones de restaurantes: el equipo de Intowin, partner tecnológico de marcas líderes de la restauración organizada.
Un equipo que ofrece soluciones innovadoras en todo tipo de restaurantes organizados y franquicias, desde la icónica cadena de comida rápida famosa por sus hamburguesas McDonald’s hasta a la veterana cadena de pizzerías Domino’s Pizza.
Un equipo que creía que era necesario ir un paso más allá.
No, uno no.
Varios.
Había que crear un asistente digital para restaurantes que fuese uno más en la cocina, pensando y orientando al resto del equipo de forma inteligente.
Había que crear una solución completa para la restauración organizada.
Un asistente digital que trabajase mano a mano con los responsables de operaciones de uno o varios restaurantes, facilitando las acciones en cada una de las secciones del negocio.
De esa visión surgió Andy.
Para que lo veas más claro, fíjate cómo reaccionaría Andy ante algunas de las situaciones más corrientes en la gestión de un restaurante.
¿Cómo reacciona Andy ante estas situaciones?
Caso Hipotético 1: Un miembro del equipo se olvida de hacer una tarea importante.
Caso Hipotético 1: Un miembro del equipo se olvida de hacer una tarea importante.Andy detecta el descuido.
Amablemente le recuerda a su compañero que olvidó realizar una tarea concreta en el momento que le tocaba.
Andy le pide que la haga o que le explique por qué no la hizo en el momento correspondiente.
Cuando el compañero lleva a cabo la tarea en cuestión, Andy le da las gracias y le anima a no olvidarse más de esa tarea.
¡Un proceso rápido y sencillo siempre ejecutado con una sonrisa y buen humor!
Caso Hipotético 2: El horno deja de funcionar y hay que reaccionar con rapidez.
Si hay algo que Andy tiene muy claro es que cualquier tipo de incidencia exige un plan de acción y reacción rápido.
Y aunque Andy es muy humano de espíritu, sigue sin tener una presencia física en el local.
Es decir, Andy no puede saber si el horno se ha arreglado ya que no tiene la capacidad visual de comprobarlo por sí mismo.
¿Qué hace?
Pregunta.
Con frecuencia y, como mínimo, al final del día.
Su misión es asegurarse de que aquella incidencia se resuelve de la manera más rápida y económica posible.
Su misión es que el equipo no se estrese por culpa del problema, y que tú pierdas el mínimo dinero posible.
¿Qué hace cuando se ha solucionado la incidencia?
¡Se pega un bailecito de celebración, agradece a la persona que lo ha solventado o le ha avisado y se asegura de que no vuelva a repetirse el mismo problema!
Caso Hipotético 3: Se obtiene un 8/10 en una auditoría.
¡Ouch!
¡A Andy eso le duele un montón!
Como buen asistente virtual para la restauración, a Andy le gusta el trabajo bien hecho.
Y aunque un 8 no es motivo de desesperación, para Andy es señal de que ese aspecto concreto de las operaciones del restaurante es mejorable.
¿Qué hace?
Se lo toma como un reto y se pone a buscar inmediatamente la mejor manera de optimizar las operaciones del restaurante y conseguir mejor nota en la próxima auditoría.
Andy aprende de las incidencias y no descansa hasta encontrar la solución adecuada al problema, animando a sus compañeros a mejorar continuamente para que en la próxima auditoría saquen mejor nota.
Un asistente virtual por naturaleza muy colaborativo, Andy lo considera como un camino a seguir juntos.
Un trabajo que hacer juntos.
Una lección que aprender juntos.
El resultado, desde luego, también es de todos.
Porque esa es su misión: hacer progresar la restauración organizada.
¿Quieres saber cómo lo hace Andy?
¡Te esperamos con todas las respuestas!
Nuestro equipo estará encantado de presentarte a Andy.